Das neue Jahr mit der Ankündigung von Preisanpassungen beginnen zu müssen, ist zugegebener Maßen ganz großer Mist. Und das gleich zweimal. Da tröstet der Hinweis wenig, dass dies die erste übergreifende Anpassung aufgrund äußerer Umstände seit Firmengründung ist. Also seit 25 Jahren verlässliche, stabile Kundenpreise – wer kann das schon von sich behaupten? Aber es hilft nichts, da müssen wir jetzt durch.
Gut gehalten
Bisher haben wir steigende Anbieterpreise immer ganz gut auffangen können, indem wir sie nicht auf bestehende Verträge angewendet haben. Denn wir gehören zu den Anbietern, die mehr Wert auf langfristige Kundenbindung und Vertragstreue legen, als auf einen schnellen Anstieg des Kundenstamms durch preissensitive Lockangebote. Aber manchmal zwingen äußere Umstände zu dieser unerquicklichen Maßnahme. Also lassen wir jetzt die Katze aus dem Sack.
Veränderungen
Einmal haben wir die Preisanpassung ausgesetzt, aber bei den knappen Margen blieb uns kein Spielraum mehr. Wir müssen in 2022 die Preise für die .BERLIN-Domain anheben. Aber wir liefern Ihnen ein paar verdammt gute Gründe, warum die „.berlin-Domain nach 8 Jahren immer noch ein lokaler Champ“ und damit ihren Preis wert ist.
Als wir im Beitrag „Kundeninformation zur Strompreisanpassung“ so lapidar über eine interne Diskussion schrieben, wie wir mit der Situation umgehen wollen, fiel uns auf, dass solche Runden immer nach dem gleichen, typischen Muster verlaufen. Und weil Preiserhöhungen nun nicht gerade ein so tolles Thema sind, haben wir zu dieser Situation eine kleine kurze Glosse dazu geschrieben. Sie gibt Einblick wie diese Entscheidungsfindung in vielen Unternehmen abläuft. „Kundendienst vs. Technik vs. Controlling feat. Marketing“
Trotzdem ein Bisschen nachfeiern
Damit diese Januarausgabe 2022 doch noch ein wenig versöhnlicher ausklingen lassen können, fügen wir noch ein neues Interview aus unserer Jubiläums-Serie zu. Denn irgendwie passt der Beitrag „Das „4 Sterne Server Hotel Berlin“ – ein DataCenter mit Sicherheit und Komfort“ ganz gut zu den anderen Artikeln. Es erklärt vielleicht noch besser, warum wir so ticken und andere Schwerpunkte setzen als die meisten unserer Mitanbieter.
Was das Jahr 2022 sonst noch so bringen wird, lassen wir auf uns zukommen. Wir haben uns ein paar „Hausaufgaben“ ins Heft geschrieben, aber dazu später mehr.
